Zamjene i povrati novca

KAKO VRAĆITI PROIZVOD?

Ako želite vratiti proizvod, trebat ćete slijediti ove korake:

  • Prijavite se na https https://hr.futbolemotion.com/hr
  • Kliknite na "Prikaži moj profil"
  • U odjeljku "Moje narudžbe", u lijevom izborniku vašeg korisničkog računa kliknite na odgovarajući gumb za zamjenu ili povrat. Kada kliknete na gumb, vidjet ćete informacije povezane sa svojom narudžbom.
  • Kliknite na poveznicu za povrat i pratite korake kako biste dovršili svoj zahtjev.
  • Ako proizvod želite zamijeniti za drugi, morat ćete zatražiti povrat i izvršiti novu kupnju za proizvod koji želite.

Zapamtite da, ako želite izvršiti povrat, vi ćete snositi sve troškove povezane s povratom pošiljke.

MOGU LI VRATITI PRILAGOĐENI PROIZVOD?

Kada se vaš proizvod prilagodi, nećete ga moći vratiti osim ako proizvod nema neki nedostatak proizvodnje i/ili prilagodbe. U tom slučaju trebate pratiti korake opisane u sljedećem odjeljku.

Prije nego što zatražite prilagodbu svog proizvoda, preporučujemo da provjerite jeste li odabrali ispravnu veličinu.

KAKO MOGU OTKAZATI ILI IZMIJENITI SVOJU NARUDŽBU?

Ako se vaša narudžba još nije počela personalizirati ili pripremati, možete je otkazati. Da biste to učinili, morate pristupiti ''Moja narudžba'', odabrati narudžbu koju želite poništiti ili izmijeniti i slijedite upute.


Vrijeme koje prođe od narudžbe do pripreme je vrlo kratko, stoga to trebate učiniti što je prije moguće. Ako ga više nije moguće otkazati, savjetujemo vam da ga primite i zatim zatražite povrat.  

Primio sam neispravan proizvod, kako ga mogu zamijeniti?

Prije nego što zatražite promjenu proizvodnog nedostatka, savjetujemo vam da pogledate naš odjeljak "Jamstva".

Da biste nastavili s zamjenom neispravnog proizvoda, morate slijediti sljedeće korake:

  • Prijava na https://www.futbolemotion.com.
  • Kliknite "Prikaži moj profil"
  • U odjeljku Moje Narudžbe u lijevom izborniku vašeg korisničkog računa kliknite gumb za promjenu ili povratak odgovarajuće narudžbe. Nakon što kliknete, vidjet ćete informacije o narudžbi.
  • Kliknite vezu s oštećenim proizvodom i slijedite korake koji će biti navedeni za njegovu obradu

Kako mogu dobiti povrat novca?

Kad primimo paket za povrat, vratit ćemo iznos u roku od najviše 10 dana. Povrat će se izvršiti u istom obliku plaćanja koji ste koristili pri Kupnja, to jest:

  • Ako ste platili kreditnom karticom, povrat novca primit ćete na račun povezan s tom karticom koji možete provjeriti na njezinu izvodu. Datum namire plaćanja ovisit će o vašoj banci.
  • Ako ste platili putem PayPala, povrat će se izvršiti na vaš PayPal račun.
  • Ako ste platili pouzećem ili bankovnom doznakom, morate nam dostaviti broj računa kako bismo mogli izvršiti polog na račun.
Ako imate pitanja ili sumnjate u svoj povratak, obratite se našoj Usluga za korisnike i oni će vam pomoći.

PRAVO NA ODUSTAJANJE

U svakom slučaju, neće biti moguće ostvariti pravo na povlačenje na:

a) Pružanje usluga, nakon što je usluga u potpunosti izvršena, kada je izvršenje započelo, uz prethodnu izričitu suglasnost potrošača i korisnika i uz njihovu potvrdu da su svjesni da, nakon što je ugovor u potpunosti potpisan izvršena od strane poduzetnika, izgubit će pravo na odustajanje.

b) Isporuka dobara ili pružanje usluga čija cijena ovisi o fluktuacijama na financijskom tržištu koje poslodavac ne može kontrolirati i koje se mogu dogoditi tijekom razdoblja odustajanja.

c) Isporuka robe izrađena prema specifikacijama potrošača i korisnika ili jasno personalizirana.

d) Opskrba robom koja se može brzo pokvariti ili isteći (hrana, cvijeće, košare s voćem...).

e) Isporuka zapečaćene robe koja nije prikladna za vraćanje iz razloga zdravstvene zaštite ili higijene i koja je otpečaćena nakon isporuke (donje rublje).

f) Isporuka robe koja je nakon isporuke i uzimajući u obzir njihovu prirodu neodvojivo pomiješana s drugom robom.

g) Isporuka alkoholnih pića čija je cijena ugovorena prilikom potpisivanja kupoprodajnog ugovora i koja se ne mogu isporučiti u roku od 30 dana, a čija stvarna vrijednost ovisi o tržišnim fluktuacijama koje poduzetnik ne može kontrolirati.

h) Ugovori u kojima su potrošač i korisnik izričito zatražili od poslodavca da ga posjeti radi hitnog popravka ili održavanja; ako tijekom tog posjeta poduzetnik pruža dodatne usluge onima koje je izričito zatražio potrošač ili isporučuje robu osim rezervnih dijelova koji se nužno koriste za obavljanje operacija održavanja ili popravka, pravo na odustanak mora se primjenjivati ​​na takve dodatne usluge ili robu.

i) Isporuka zapečaćenih zvučnih ili video zapisa ili zapečaćenih računalnih programa koje su potrošač i korisnik otpečatili nakon isporuke.

j) Isporuka digitalnog sadržaja u nematerijalnom formatu kada je izvedba već započela uz izričiti pristanak potrošača i korisnika koji potvrđuju da su, kao posljedicu toga, izgubili svoje pravo na odustanak.

k) Isporuka robe s kojom je nakon isporuke postupano izvan onoga što se smatra logičnom upotrebom za provjeru njihove normalne uporabe. S tim u vezi, posebno razmatranje zaslužuje sljedeće:

k.1) U slučaju vratarskih rukavica: manipulacija kojom se vidi njihova normalna uporaba u smislu veličine i pristajanja neće podrazumijevati nikakav trening, utakmicu ili kontakt s loptom.

k.2) U slučaju kopački: manipulacija kojom se vidi njihova normalna uporaba u smislu veličine i pristajanja neće podrazumijevati nikakav trening, utakmicu ili kontakt s loptom. Preporuča se isprobavanje s velikom pažnjom kako biste provjerili veličinu i pristajanje hodajući po površini koja ne ostavlja trag na potplatu.